Catégorie : Retours et échanges | Dernière mise à jour : 20 avril 2026 | Durée estimée de lecture : 3 min
Vous avez changé d'avis concernant le modèle, la couleur ou la capacité de stockage ? Vous pouvez échanger votre appareil dans les 30 jours suivant la livraison, sans frais de restockage.
Options de remplacement
Même modèle, configuration différente : optez pour une autre couleur ou une autre capacité de stockage.
Changement de modèle : passez à un modèle supérieur ou optez pour un autre modèle. La différence de prix vous sera facturée ou remboursée.
Accessoires : Veuillez retourner les accessoires dans les 2 à 4 jours suivant l'achat, après les avoir inspectés.
Procédure de remplacement en 3 étapes
Commencez la procédure d'échange. Rendez-vous sur handyswap.com/returns, sélectionnez « Échange » comme motif de retour, puis choisissez l'appareil de remplacement de votre choix.
Envoyez votre appareil actuel. Sauvegardez vos données, réinitialisez-le aux paramètres d'usine, emballez-le avec tous ses accessoires, puis expédiez-le à l'aide de l'étiquette prépayée fournie.
Recevez votre appareil de remplacement. Votre nouvel appareil sera expédié dès que nous aurons reçu et examiné votre retour (généralement sous 3 à 5 jours ouvrables).
Remplacement express
Vous avez besoin de votre nouvel appareil plus tôt ? Optez pour le remplacement express et nous vous enverrons votre appareil de remplacement sous 2 à 5 jours ouvrés, avant même d'avoir reçu votre appareil actuel.
Un montant correspondant à la valeur de l'appareil de remplacement est bloqué temporairement sur votre moyen de paiement.
La suspension sera levée dès que nous aurons reçu et inspecté l'appareil que vous nous avez renvoyé.
Important : aucun frais de restockage n'est facturé pour les échanges effectués dans un délai de 30 jours. Vous ne payez que la différence de prix si vous optez pour un appareil d'une valeur supérieure.