Base de connaissances sur la reprise | Solutions d'experts | Temps de lecture estimé : 3 min
Conditions d'éligibilité
Q : Quels appareils peuvent faire l'objet d'une reprise ?
Q : Quels appareils peuvent faire l'objet d'une reprise ?
Nous acceptons les modèles d'iPhone antérieurs à l'iPhone 11.
Q : Puis-je échanger un appareil endommagé ?
Q : Puis-je échanger un appareil endommagé ?
Oui, mais le montant peut être inférieur selon l'ampleur des dommages.
Q : Dois-je inclure les accessoires ?
Q : Dois-je inclure les accessoires ?
Non. Seul l'appareil est requis. Le carton d'emballage d'origine et les accessoires ne sont pas nécessaires, mais peuvent légèrement augmenter la valeur de reprise.
Q : Comment la valeur de reprise est-elle déterminée ?
Q : Comment la valeur de reprise est-elle déterminée ?
La valeur est déterminée en fonction des éléments suivants :
Modèle de l'appareil
Capacité de stockage
État physique
État de fonctionnement
Paiement
Q : Quand vais-je recevoir mon crédit ?
Q : Quand vais-je recevoir mon crédit ?
Vous recevrez votre avoir en magasin dans les 2 à 3 jours suivant l'inspection de votre appareil.
Q : Que se passe-t-il si l'état de mon appareil diffère de celui que j'ai sélectionné ?
Q : Que se passe-t-il si l'état de mon appareil diffère de celui que j'ai sélectionné ?
Si les conditions changent, nous vous enverrons une nouvelle offre.
Vous pouvez : accepter le nouveau prix ou nous demander de vous renvoyer votre appareil gratuitement
Livraison
Q : Combien de temps dure l'ensemble du processus ?
Q : Combien de temps dure l'ensemble du processus ?
Cela prend généralement entre 5 et 7 jours ouvrables :
2 à 3 jours pour l'expédition
2 jours pour le contrôle
1 jour pour le traitement du remboursement
Q : La livraison est-elle gratuite ?
Q : La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est entièrement gratuite. Nous vous fournissons une étiquette d'expédition prépayée. Si vous renvoyez votre appareil, cela est également gratuit.
Reprise groupée
Q : Utilisez-vous plusieurs appareils ?
Q : Utilisez-vous plusieurs appareils ?
Oui. Veuillez contacter notre équipe à l'adresse [email protected] pour bénéficier de tarifs préférentiels et d'une assistance.