Kategorie: Bestellungen, Versand & Lieferung | Zuletzt aktualisiert: April 2026 | Geschätzte Lesezeit: 2–3 Min.
Sie können Ihre Lieferpräferenzen ändern, solange Ihre Bestellung noch nicht vollständig bearbeitet oder ausgeliefert wurde.
Bevor Ihre Bestellung versandt wird
Wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich per Chat oder E-Mail an unseren Kundenservice.
Wir können:
Aktualisieren Sie Ihre Lieferadresse
Korrigieren Sie kleinere Angaben (z. B. Wohnungsnummer, Postleitzahl)
Stornieren Sie Ihre Bestellung, damit Sie eine neue mit den korrekten Angaben aufgeben können
Wichtig:
Adressänderungen sind zeitkritisch und können nach Beginn der Bearbeitung nicht mehr garantiert werden
Bestellungen können schnell bearbeitet werden, insbesondere während der Geschäftszeiten
Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse noch einmal, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, um Verzögerungen zu vermeiden
Nach dem Versand Ihrer Bestellung
Sobald Ihr Paket an DHL übergeben wurde, können wir keine Änderungen mehr an der Lieferadresse vornehmen.
Sie können Ihre Lieferung jedoch über den Sendungsverfolgungslink bei DHL verfolgen:
Lieferung auf einen anderen Termin verschieben
Weiterleitung zu einem DHL ServicePoint zur Abholung
Lieferung an einen sicheren Ort anfordern (sofern in Ihrer Region verfügbar)
Melden Sie sich für Lieferbenachrichtigungen (SMS/E-Mail) an
Hinweis: Die verfügbaren Optionen können je nach Land und Versandstatus variieren.
Umleitung Ihres Pakets
In einigen Fällen bietet DHL Ihnen folgende Möglichkeiten:
Leiten Sie Ihre Sendung an einen ServicePoint in Ihrer Nähe weiter
Lassen Sie Ihr Paket zur Abholung zurückhalten
Dies ist oft die schnellste Lösung, wenn Sie unter der ursprünglichen Adresse nicht erreichbar sind.
Falls die Adresse falsch ist
DHL versucht möglicherweise die Zustellung und vermerkt sie als fehlgeschlagen
Das Paket könnte an uns zurückgeschickt werden, falls eine Zustellung nicht möglich ist
Falls Ihr Paket zurückgeschickt wird:
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die korrekte Adresse zu bestätigen
Je nach Situation können Versandkosten anfallen
Weitere Tipps
Geben Sie beim Bezahlen bitte immer eine gültige Telefonnummer an, damit die Lieferung koordiniert werden kann
Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Sendungsverfolgung auf Aktualisierungen oder Zustellversuche
Sollten Sie eine Lieferung verpassen, wird DHL in der Regel einen erneuten Zustellversuch unternehmen oder Ihnen die nächsten Schritte mitteilen
Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie sich bezüglich des Status Ihrer Bestellung unsicher sind oder wissen möchten, welche Änderungen noch möglich sind, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team – wir helfen Ihnen gerne weiter.