Categorie: Retourneren en ruilen | Laatst bijgewerkt: 20 april 2026 | Geschatte leestijd: 4 min
We willen dat je helemaal tevreden bent met je Handyswap. Als je niet helemaal tevreden bent, kun je je toestel binnen 30 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling. Hieronder lees je hoe dat werkt.
Toelatingsvoorwaarden
Retourtermijn: 30 dagen vanaf de leveringsdatum.
Apparaten moeten in originele staat verkeren en mogen geen fysieke schade vertonen die verder gaat dan wat bij normaal gebruik te verwachten is.
Alle originele accessoires moeten worden meegeleverd (kabel, simkaartverwijderingsgereedschap, documentatie).
Zowel nieuwe als geactiveerde apparaten kunnen worden geretourneerd.
Aankoopbewijs vereist.
Procedure voor het retourneren van artikelen
Maak een back-up en meld u af. Zet uw gegevens over en meld u af bij alle accounts op het apparaat.
Fabrieksinstellingen herstellen. Ga naar Instellingen > Systeem > Herstelopties > Alle gegevens wissen.
Start uw retourzending. Ga naar handyswap.com/returns, voer uw bestelnummer in en selecteer de artikelen die u wilt retourneren.
Print het voorafbetaalde verzendlabel. U ontvangt een voorafbetaald verzendlabel per e-mail. Print het uit en plak het op uw pakket.
Stuur je retourzending op. Verpak het apparaat samen met alle accessoires in de originele doos (of een stevige vervangende doos) en lever het af bij het dichtstbijzijnde afgiftepunt van de vervoerder.
Verwerking van terugbetalingen
Betaalmethode
| Termijn voor terugbetaling |
Creditcard/betaalkaart | 3-5 werkdagen na controle |
PayPal | 3-5 werkdagen na controle |
De controle van het apparaat wordt binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van uw retourzending afgerond. De terugbetaling vindt plaats binnen 24 tot 48 uur na afronding van de controle.
Let op: Apparaten met fysieke schade (gebroken scherm, waterschade, verbogen behuizing) komen niet in aanmerking voor retournering. Apparaten die worden teruggestuurd terwijl het account is geblokkeerd, worden naar u teruggestuurd.