Kategorie: Rückgabe & Umtausch | Zuletzt aktualisiert: 20. April 2026 | Geschätzte Lesezeit: 3 Min.
Haben Sie Ihre Meinung bezüglich des Modells, der Farbe oder der Speicherkapazität geändert? Sie können Ihr Gerät innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung umtauschen – ohne Rücknahmegebühr.
Ersetzen – Optionen
Gleiches Modell, andere Ausstattung: Wählen Sie eine andere Farbe oder Speicherkapazität.
Anderes Modell: Upgrade oder Wechsel zu einem anderen Modell. Preisunterschiede werden in Rechnung gestellt oder erstattet.
Zubehör: Tauschen Sie das Zubehör innerhalb von 2 bis 4 Tagen nach dem Kauf nach einer Überprüfung aus.
3-Schritte-Austauschverfahren
Starten Sie Ihren Umtausch. Besuchen Sie handyswap.com/returns, wählen Sie als Rückgabegrund „Umtausch“ aus und wählen Sie Ihr gewünschtes Ersatzgerät aus.
Senden Sie Ihr aktuelles Gerät ein. Sichern Sie Ihre Daten, setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück, verpacken Sie es zusammen mit sämtlichem Zubehör und versenden Sie es mit dem mitgelieferten vorfrankierten Etikett.
Erhalten Sie Ihr Ersatzgerät. Ihr neues Gerät wird versandt, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben (in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen).
Express-Ersatz
Sie benötigen Ihr neues Gerät schneller? Wählen Sie den Express-Austausch, und wir versenden Ihr Ersatzgerät innerhalb von 2–5 Werktagen – noch bevor wir Ihr aktuelles Gerät erhalten haben.
Auf Ihrem Zahlungsmittel wird eine vorübergehende Sperre vorgenommen (in Höhe des Wertes des Ersatzgeräts).
Die Sperre wird aufgehoben, sobald wir Ihr zurückgesendetes Gerät erhalten und geprüft haben.
Wichtig: Bei Umtausch innerhalb der 30-Tage-Frist fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an. Bei einem Umtausch gegen ein teureres Gerät zahlen Sie lediglich die Preisdifferenz.