Flexibiliteit in de logistiek | Overzicht van openingstijden en adressen | Geschatte leestijd: 3 min
Je kunt je bezorgvoorkeuren aanpassen zolang je bestelling nog niet volledig is verwerkt of bezorgd.
Voordat je bestelling wordt verzonden
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via chat of e-mail.
Wij kunnen:
Wijzig je verzendadres
Kleine details corrigeren (bijv. appartementnummer, postcode)
Annuleer je bestelling, zodat je een nieuwe kunt plaatsen met de juiste gegevens
Belangrijk:
Adreswijzigingen moeten tijdig worden doorgegeven en kunnen niet meer worden gegarandeerd zodra de verwerking is gestart
Bestellingen kunnen snel worden verwerkt, vooral tijdens kantooruren
Controleer uw adres nogmaals voordat u uw bestelling plaatst om vertragingen te voorkomen
Nadat uw bestelling is verzonden
Zodra uw pakket aan DHL is overgedragen, kunnen wij het afleveradres niet meer wijzigen.
U kunt uw levering echter via DHL volgen met behulp van uw trackinglink:
De levering verzetten naar een andere datum
Doorverwijzen naar een DHL ServicePoint voor afhaling
Vraag om levering op een veilige plek (indien beschikbaar in uw regio)
Meld je aan voor bezorgmeldingen (sms/e-mail)
Opmerking: De beschikbare opties kunnen variëren, afhankelijk van het land en de verzendstatus.
Uw pakket omleiden
In sommige gevallen biedt DHL u de mogelijkheid om:
Laat je zending omleiden naar een ServicePoint in de buurt
Uw pakket bewaren voor afhaling
Dit is vaak de snelste oplossing als u niet op het oorspronkelijke adres bereikbaar bent.
Als het adres onjuist is
DHL kan een poging tot bezorging doen en deze als mislukt markeren
Het pakket kan naar ons worden teruggestuurd als bezorging niet mogelijk is
Als uw pakket wordt teruggestuurd:
We nemen contact met u op om het juiste adres te bevestigen
Afhankelijk van de situatie kunnen er kosten voor een nieuwe verzending in rekening worden gebracht
Aanvullende informatie
Vermeld bij het afrekenen altijd een geldig telefoonnummer, zodat we de levering kunnen regelen
Controleer regelmatig je trackinggegevens voor updates of bezorgpogingen
Als u een levering mist, zal DHL doorgaans een nieuwe bezorgpoging doen of u informeren over de volgende stappen