Catégorie : Paiements et Klarna | Dernière mise à jour : avril 2026 | Durée estimée de lecture : 3 min
Nous accordons une grande importance à la sécurité des paiements et veillons à ce que chaque achat soit traité en toute sécurité et dûment enregistré à des fins fiscales et de garantie.
Sécurité des paiements
Vos informations de paiement sont protégées par des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur :
Toutes les transactions par carte bancaire et via Klarna sont traitées par des prestataires de paiement certifiés et conformes à la norme PCI
Nous ne conservons pas l'intégralité des données de votre carte sur nos serveurs
Notre site web utilise le cryptage SSL (HTTPS) sur toutes ses pages
Des étapes de vérification supplémentaires (telles que 3D Secure) peuvent être requises pour certaines transactions
Prévention de la fraude :
Les commandes peuvent faire l'objet d'un filtrage automatique afin de détecter toute activité inhabituelle
Dans certains cas, nous pouvons demander des vérifications supplémentaires ou annuler une commande pour des raisons de sécurité
Factures et justificatifs d'achat
Une fois votre commande terminée :
Une facture électronique vous est envoyée à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre inscription
La facture comprend :
Détails de facturation
Informations sur les produits
Montant total payé
Détail de la TVA
Numéro de commande
Vous pouvez également consulter votre facture à tout moment depuis votre compte Handyswap :
Accédez à « Mes commandes »
Sélectionnez votre commande
Téléchargez la facture au format PDF
Conseil: conservez votre facture pour les demandes de garantie, les retours ou à des fins d'assurance.
TVA (taxe sur la valeur ajoutée)
Tous les prix indiqués sur notre site web s'entendent TVA comprise pour les clients situés en Allemagne, aux Pays-Bas et en Belgique
Le montant exact de la TVA est clairement indiqué sur votre facture
Aucune TVA supplémentaire n'est facturée à la livraison
Clients professionnels (B2B)
Si vous effectuez un achat en tant qu'entreprise, assurez-vous que vos coordonnées de facturation sont correctes lors du paiement
Les informations relatives à la TVA ne peuvent pas toujours être modifiées une fois la facture émise
Dans certains cas, l'autoliquidation ou l'exonération de TVA peut s'appliquer (sous réserve de conditions d'éligibilité et de validation)
Problèmes liés à la facture
Si vous n'avez pas reçu votre facture ou si vous constatez des informations erronées :
Vérifiez votre dossier « Courrier indésirable » ou « Promotions »
Vérifiez l'adresse e-mail utilisée lors du paiement
Contactez notre service d'assistance pour demander une facture rectifié
Besoin d'aide ?
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