Categorie: Bestellingen, verzending en levering | Laatst bijgewerkt: april 2026 | Geschatte leestijd: 3 min bestelling, zoekgeraakt pakket, DHL
De meeste zendingen van DHL Express komen op tijd aan, maar er kunnen vertragingen optreden. Hieronder leest u wat u moet doen als uw pakket te laat is of zoekgeraakt lijkt te zijn.
Als uw pakket vertraging heeft
Controleer de tracking op eventuele uitzonderingen of meldingen van DHL.
Controleer je afleveradres in je Handyswap-bestelling.
Wacht 1 tot 2 extra werkdagen na de verwachte leverdatum.
Als er nog steeds geen beweging in de zaak zit, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer en trackingnummer. We zullen een dossier bij DHL openen en u op de hoogte houden.
Als de trackingstatus 'bezorgd' aangeeft, maar u niets hebt ontvangen
Kijk in je brievenbus, de hal van het gebouw en op andere veilige plekken (veranda, garage, pakketkluis).
Vraag aan de buren of het gebouwbeheer of zij het pakket in ontvangst hebben genomen.
Als je het dan nog steeds niet kunt vinden, neem dan binnen 48 uur contact met ons op.
Opmerking: Het kan zijn dat wij u vragen een korte verklaring in te vullen; vervolgens regelen wij samen met DHL een onderzoek en sturen wij u een vervangend artikel of betalen wij u het aankoopbedrag terug zodra het onderzoek is afgerond.